Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai commercial ne limite pas votre droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs de l’Union européenne.

Pour demander un retour, contactez-nous à zeriouh.sofian@gmail.com avant tout renvoi. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour votre retour. Les articles envoyés sans demande préalable peuvent ne pas pouvoir être traités correctement.

Vous pouvez examiner le produit afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le produit doit néanmoins être retourné avec ses accessoires et dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve de vos droits légaux.

Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part. Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous afin que nous puissions proposer une solution sans frais injustifiés pour vous.

Dommages ou erreur de commande
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous rapidement si l’article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé.

Droit de rétractation dans l’Union européenne
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez légalement de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans devoir motiver votre décision.

Remboursements
Après réception du produit retourné ou d’une preuve de son expédition, selon les règles applicables, nous traiterons votre remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut ensuite nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.